Veelgestelde Vragen

Onze e-bikes worden binnen enkele werkdagen (3-5) geleverd. Vooraf stemmen wij een geschikt moment af zodat je zeker weet dat je aanwezig kunt zijn. De fiets wordt altijd rijklaar afgeleverd.

Ja, je kunt veilig betalen op meerdere manieren. Bij levering kan dit met pin of contant. Bestel je online, dan kun je eenvoudig betalen via iDEAL. Daarnaast bieden wij ook iDEAL In3 aan, waarmee je het bedrag in 3 gelijke termijnen kunt betalen zonder rente. Zo heb je maximale flexibiliteit en zekerheid bij je aankoop.

Nee, onze fietsen worden volledig afgemonteerd en gecontroleerd geleverd. Je hoeft zelf niets meer te doen behalve opstappen en fietsen.

Wij bieden standaard garantie op motor, accu en frame. Eventuele transportschade moet binnen 12 uur gemeld worden zodat we dit direct kunnen oplossen.

Een middenmotor e-bike heeft de motor verwerkt in de trapas, midden in de fiets. Dit zorgt voor een natuurlijk trapgevoel, optimale balans en efficiëntere ondersteuning bij elke rit.

De voordelen zijn betere gewichtsverdeling, krachtiger ondersteuning bij heuvels en tegenwind, en een soepel en natuurlijk fietsgevoel. Dit maakt een middenmotor zeer geschikt voor dagelijks gebruik en langere ritten.

De actieradius verschilt per accu en omstandigheden zoals gewicht, wind en terrein. Gemiddeld kun je tussen de 35 en 45 kilometer fietsen met trapondersteuning.

De accu laad je eenvoudig op met de meegeleverde oplader. Een volledige laadbeurt duurt gemiddeld 4 tot 6 uur. De accu is uitneembaar, zodat je hem ook binnen kunt opladen.

Laad de accu bij voorkeur op wanneer deze nog 20-30% capaciteit heeft. Vermijd dat de accu helemaal leeg raakt en bewaar hem bij langere stilstand op kamertemperatuur met 40-80% lading.

Onze e-bikes zijn bestand tegen regen en normale weersomstandigheden. Gebruik echter nooit een hogedrukspuit om de fiets schoon te maken en dompel de accu niet onder in water.

Ja, onze e-bikes zijn uitgerust met Shimano versnellingen en sterke schijfremmen voor maximale veiligheid en controle, ook bij regen of heuvelachtig terrein.

Gemiddeld weegt een e-bike rond de 28 kilogram. Dit gewicht draagt bij aan stabiliteit tijdens het fietsen en voelt nog steeds hanteerbaar voor dagelijks gebruik.

Dankzij het verstelbare stuur en zadel zijn onze e-bikes geschikt voor bestuurders van ongeveer 1.55 meter tot 1.90 meter.

Ja, wij leveren ook onderdelen zoals accu’s, laders, banden en remblokken. Zo kun je je fiets altijd in topconditie houden.

Een middenmotor geeft ondersteuning via de pedalen, wat natuurlijker en krachtiger voelt. Een achterwielmotor duwt van achteren en kan iets goedkoper zijn, maar biedt minder balans en efficiëntie.

Houd de ketting schoon en gesmeerd, controleer regelmatig de bandenspanning en remmen, en laad de accu slim op. Laat de fiets minimaal eens per jaar nakijken door een specialist.

Ja, vooral de middenmotor e-bikes zijn ideaal voor heuvelachtig terrein en langere afstanden dankzij hun krachtige en efficiënte ondersteuning.

Ja, de accu is uitneembaar. Je kunt deze veilig meenemen om binnen op te laden of te beschermen tegen kou of diefstal.

Ja, wij leveren ook aan bedrijven en organisaties. Vraag gerust naar de mogelijkheden voor zakelijke bestellingen of lease-opties.

Je kunt ons bereiken via de chatfunctie op de website, per WhatsApp of telefoon via +31 6 14294950, of per e-mail via contact@velonovabikes.com. We reageren meestal binnen enkele minuten.